콜센터 상담업무 위탁용역
전자입찰 공고문(2013년 콜센터운영).hwp [0Byte]
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과업지시서(2013).hwp [0Byte]
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인천도시공사 전자공고 제2013-36호
용역 전자입찰공고
1. 입찰에 부치는 사항
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2. 입찰참가자격
가. 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제13조 및 동법시행규칙 제14조
의 규정에 의한 자격을 갖춘 업체로서,
나. 공고일 기준 최근 3년 이내에 준공 기준 단일건으로 5천만원(부가세 포함) 이상 국가 및
지자체, 공공기관의 콜센터(전화상담) 위탁운영 실적※)이 있는 자
※ “위탁운영 실적”이라 함은,
- 위탁기관으로부터 콜센터 운영(시스템 구축 참여 제외)에 관하여 위탁받아
상담인력을 투입·운영한 실적으로,
- 콜센터(전화상담) 위탁운영 단일과업에 한하여 실적 인정
3. 예정가격 및 낙찰자 결정방법
가. 예정가격 이하로서 낙찰하한율(87.745%)이상 최저가격으로 입찰한 자의 순으로 적격심사를
실시하여 종합평점 95점 이상인 업체를 낙찰자로 결정합니다.
나. 총액입찰 대상으로 전자입찰로만 집행되며, 예정가격은 기초금액의 ± 3%범위 안에서
15개의 복수예비가격을 작성하며, 입찰참가자 전원이 선택(2개)한 예비가격번호 중 다빈도
순으로 4개를 선정하여 산술평균한 금액으로 합니다.
다. 본 위탁용역은 적격심사대상으로 “인천광역시 일반용역 등 적격심사 세부기준(인천광역시
예규 제450호2013.1.4)” 추정가격이 2억 미만인 용역의 평가기준을 적용합니다.
라. 경영상태 평가기준은 최근 한국은행발행 「기업경영분석」자료 중“N. 사업시설관리 및
사업지원 서비스업”에 대한 기준비율로 적용합니다.
마. 적격심사 대상자는 적격심사 서류제출을 통보받은 날로부터 7일 이내에 심사서류를 제출
하여야 한다.
4. 입찰보증금 납부 및 국고 귀속에 관한 사항
가. 본 입찰은 전자입찰로서 별도의 참가신청을 하지 않아도 되며, 조달청 입찰참가자격 등록
상의 내용에 따라 입찰에 참가하는 것으로 합니다.
나. 입찰보증금은 입찰서 제출 시 입찰보증금 지급확약서 제출로 납부 면제하며, 입찰보증금
귀속은 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제37조, 제38조의 규정에
의합니다.
5. 입찰의 무효
지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제39조 제4항, 동법시행규칙 제42조
에 의합니다.
6. 청렴계약이행 준수
가. 우리공사는 입찰 및 계약체결과정에서의 부조리 방지를 위하여 청렴계약제를 시행하고
있으며, 동 사항 위반시 일정기간 입찰참가자격을 제한합니다.
나. 최종 낙찰자는 계약체결시 청렴계약이행 서약서를 제출하여야 합니다.
7. 기타사항
가. 본 입찰은 『지문인식 신원확인 입찰』이 적용되므로 개인인증서를 보유한 대표자 또는
입찰참가자는 입찰전에 국가종합전자조달시스템 전자입찰특별유의서, 조달업체이용약관,
인천광역시 일반용역등 적격심사 세부기준, 지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준(행정
안전부예규 제438호) 및 지방자치단체 입찰 및 계약집행기준(행정안전부예규 제437호)
기타 입찰에 필요한 모든 사항에 대하여 완전히 숙지하고 입찰에 참가하시기 바라며,
숙지하지 못하여 발생하는 사항에 대한 책임은 입찰자에게 있습니다.
나. 대가지급은 매월 말일에 본 용역에 투입된 인원에 대하여 감독자의 확인서를 근거하여
대금 청구서를 제출하고 청구한 금액에 소정의 절차를 거쳐 발주처의 익월 회계처리 일에
지급합니다.
※ 용역계약일반조건 제8절 10.국민건강보험료 등의 사후정산에 의거 정산해야함.
다. 낙찰자 선정통보 이전에 우리공사의 예산사정, 사업계획변경 등 불가피한 사유가 있을
때에는 당해 입찰을 취소할 수 있으며, 이 경우 입찰자 또는 입찰참가예정자는 이의제기나
그로 인한 손해배상을 청구할 수 없습니다.
라. 전자입찰서의 제출마감시간에 장애가 발생할 수 있으므로 가능한 한 마감시간 1시간 전까지
투찰을 완료하여 주시기 바랍니다.
마. 낙찰자는 대금 청구시 인천광역시에서 발행하는 소정의 공채(2%)를 소화하여야 합니다.
▶ 사업내용 관련 문의는 우리공사 MICE사업처 (전화: 032)210-1044)
▶ 입찰 관련 문의는 우리공사 경영지원처 (전화: 032)260-5172)
▶ 입찰관련 이의 사항은 반드시 입찰마감 전까지 문서로 접수하여야 합니다.
▶ 전자입찰이용에 관한 사항은 조달청 전자입찰 HELP DESK (☎ 국번없이 1588-0800)
으로 문의하시기 바라며, 개찰결과는 국가종합전자조달시스템(G2B)홈페이지
(http://www.g2b.go.kr)에 게재됩니다.
위와 같이 전자입찰 공고합니다.
2013년 03년 04일
인천도시공사 분임계약담당
